Serena Rust es escritora, asesora, coach y moderadora. Ha recibido una formación formal, a nivel internacional, en el programa educativo de la comunicación no violenta. Los puntos clave de su actividad profesional son el asesoramiento y el coaching individual y de parejas, la moderación de equipos, el asesoramiento en conflictos y los seminarios, cursillos y formaciones en el programa educativo de la «comunicación no violenta». Rust basa su enfoque en una comunicación afectuosa y efectiva que haga florecer la singularidad del individuo y también el trabajo en equipo.